الشروط وسياسة الاسترجاع
آخر تحديث: 19 أكتوبر 2026 · رمسلي منتج من Osmatic، الإمارات · English1. الخدمة
رمسلي مساعد مبيعات للمندوبين: يقرأ محادثات واتساب للرقم الذي تربطه أنت، ويرتّب لك العملاء والمتابعات، ويقترح الردود بالذكاء الاصطناعي. باستخدامك رمسلي (الموقع أو التطبيق) أنت توافق على هذه الشروط وعلى سياسة الخصوصية.
2. حسابك
- الخدمة لمن عمره 18 سنة فأكثر، ولاستخدام العمل فقط.
- أنت مسؤول عن صحة بياناتك، وعن سرية كلمة المرور والـPIN، وعن كل ما يحدث من حسابك.
- تربط رقم واتساب تملكه أو مصرّح لك باستخدامه فقط.
3. الاستخدام المقبول
- ممنوع استخدام رمسلي في الرسائل المزعجة (سبام)، أو الاحتيال، أو أي شيء مخالف لقوانين الإمارات أو لشروط واتساب.
- رمسلي لا يرسل لعملائك أي رسالة من نفسه؛ كل رسالة لعميل ترسلها أنت أو توافق عليها أنت.
- رمسلي غير تابع لواتساب أو Meta. ربط الرقم يتم بطريقة «الأجهزة المرتبطة»، وواتساب قد يقيّد أي رقم يخالف سياساته؛ استخدامك المسؤول للرقم مسؤوليتك.
4. الباقات والدفع
- تبدأ بتجربة مجانية 7 أيام. بعدها تقدر تكمل على الخطة المجانية (بحدود) أو تشترك في باقة مدفوعة.
- الأسعار بالدرهم الإماراتي، والدفع عن طريق Ziina. نحن لا نرى ولا نحفظ بيانات بطاقتك.
- لا يوجد تجديد تلقائي: الباقة تعمل للمدة التي دفعت لها (شهر أو سنة)، ونذكّرك قبل انتهائها، والتجديد بقرارك أنت.
- عرض الإطلاق لعدد محدود من المشتركين وقد ينتهي في أي وقت. وأي تغيير في الأسعار لا يؤثر على مدة دفعت لها بالفعل.
5. سياسة الاسترجاع
- أول دفعة فقط: لو طلبت الاسترجاع خلال 3 أيام من تاريخ أول دفعة لك، نرجّع لك المبلغ المدفوع كاملاً.
- بعد 3 أيام، أو على أي تجديد بعد أول دفعة: لا يوجد استرجاع، والباقة تستمر حتى نهاية مدتها.
- الدفع المكرر أو الخاطئ يُسترجع دائماً، في أي وقت.
- لو استخدمت كوبون خصم، يُسترجع المبلغ الذي دفعته فعلاً.
- طريقة الطلب: راسلنا من رقمك المسجّل على واتساب 055 743 9800 أو على الإيميل info@ramsly.com، مع رقم العملية (في إيصال الدفع).
- نرجّع المبلغ لنفس وسيلة الدفع عن طريق Ziina خلال 5 أيام عمل من الموافقة، وقد يأخذ البنك وقتاً إضافياً حتى يظهر في حسابك. وعند الاسترجاع يرجع حسابك للخطة المجانية.
6. الذكاء الاصطناعي
الملخصات والردود المقترحة والتحليلات يولّدها الذكاء الاصطناعي وقد تحتوي أخطاء. راجع أي رد قبل إرساله؛ القرار والرسالة النهائية مسؤوليتك.
7. الإيقاف وإنهاء الحساب
تقدر تفصل الربط وتطلب حذف حسابك في أي وقت (التفاصيل في سياسة الخصوصية). ولنا أن نوقف أي حساب يخالف هذه الشروط، مع إشعارك.
8. حدود المسؤولية
نبذل جهدنا لتعمل الخدمة باستمرار، لكنها تُقدّم «كما هي»، وقد تتوقف أحياناً للصيانة أو لأسباب خارجة عنا (مثل واتساب أو مزودي الخدمة). لسنا مسؤولين عن صفقات أو أرباح فائتة، وفي كل الأحوال لا تتجاوز مسؤوليتنا ما دفعته لنا خلال آخر 3 أشهر.
9. تعديل الشروط والقانون
قد نحدّث هذه الشروط، وننشر التاريخ الجديد هنا ونبلغك بأي تغيير مهم. تخضع هذه الشروط لقوانين دولة الإمارات العربية المتحدة، وتختص محاكم دبي بأي نزاع.
10. التواصل
واتساب: 055 743 9800 · إيميل: info@ramsly.com
Terms & refund policy
Last updated: 19 October 2026 · Ramsly is a product of Osmatic, UAE1. The service
Ramsly is a sales assistant for sales reps: it reads the WhatsApp chats of the number you connect, organises your customers and follow-ups, and suggests replies with AI. By using Ramsly (website or app) you agree to these terms and to the privacy policy.
2. Your account
- For people aged 18 or over, for business use only.
- You are responsible for accurate details, for keeping your password and PIN secret, and for all activity on your account.
- Only connect a WhatsApp number you own or are authorised to use.
3. Acceptable use
- No spam, fraud, or anything that breaks UAE law or WhatsApp's terms.
- Ramsly never messages your customers on its own; every message to a customer is sent or approved by you.
- Ramsly is not affiliated with WhatsApp or Meta. Numbers are connected as a "linked device", and WhatsApp may restrict any number that breaks its policies; responsible use of your number is your responsibility.
4. Plans and payment
- You start with a 7-day free trial. After it you can stay on the free plan (with limits) or subscribe to a paid plan.
- Prices are in UAE dirhams and payments go through Ziina. We never see or store your card details.
- No auto-renewal: a plan runs for the period you paid for (a month or a year); we remind you before it ends and renewing is your choice.
- The launch offer is limited to a number of subscribers and may end at any time. Price changes never affect a period you have already paid for.
5. Refund policy
- First payment only: ask within 3 days of your first payment and we refund the full amount paid.
- After 3 days, or for any renewal after the first payment: no refund, and the plan runs until the end of its period.
- Duplicate or mistaken charges are always refunded, at any time.
- If you used a discount coupon, we refund the amount you actually paid.
- How to ask: message us from your registered number on WhatsApp +971 55 743 9800 or e-mail info@ramsly.com with the transaction number (on your payment receipt).
- Refunds go back to the original payment method through Ziina within 5 business days of approval; your bank may take longer to show it. After a refund your account returns to the free plan.
6. AI
Summaries, suggested replies and analyses are generated by AI and may contain mistakes. Review any reply before you send it; the final decision and message are yours.
7. Suspension and closing your account
You can disconnect and ask us to delete your account at any time (see the privacy policy). We may suspend an account that breaks these terms, and we will tell you.
8. Liability
We work to keep the service running, but it is provided "as is" and may pause for maintenance or for reasons outside our control (such as WhatsApp or our providers). We are not liable for lost deals or profits, and in any case our liability is limited to what you paid us in the last 3 months.
9. Changes and governing law
We may update these terms; we post the new date here and tell you about any important change. These terms are governed by the laws of the United Arab Emirates, and the courts of Dubai have jurisdiction over any dispute.
10. Contact
WhatsApp: +971 55 743 9800 · E-mail: info@ramsly.com